Google-bedriftsprofil for frisør: slik setter du den opp, med sjekkliste

En Google-bedriftsprofil for frisør er den boksen som dukker opp med kart, bilder, åpningstider og anmeldelser når noen søker «frisør» og navnet på bydelen. Den er gratis, og for mange salonger er det den første kontakten en ny kunde har med dem.

Kort fortalt gjør du dette:

1. Ta eierskap til profilen og bekreft at salongen er din.
2. Fyll inn det grunnleggende: riktig navn, adresse, telefon og åpningstider.
3. Velg riktig kategori og legg inn behandlingene dine.
4. Legg inn bookinglenken, så kunden kan bestille med én gang.
5. Last opp ekte bilder av arbeidet, salongen og inngangen.
6. Be om anmeldelser og svar på dem.
7. Hold den levende med nye bilder og oppdaterte åpningstider.

Under går vi gjennom hvert steg. Nederst finner du en sjekkliste med en kolonne for «gjort», så du ser hva som mangler.

Hvorfor profilen betyr så mye for en salong

Folk som søker etter frisør, vil som regel ha time snart, og i nærheten. De klikker sjelden seg gjennom ti nettsider. De ser på kartet, sammenligner noen få salonger og velger den som ser trygg og aktiv ut.

Det er derfor profilen er verdt en kveld. En komplett profil med ferske bilder og gode svar på anmeldelser sier at salongen er i drift og bryr seg. En halvferdig profil med ett gammelt bilde av fasaden sier det motsatte, selv om salongen er full hver dag.

Mange går videre til Instagram for å se om stilen passer. Vi har skrevet mer om hvorfor kundene sjekker Instagram før de booker. Men det er ofte Google som sender dem dit.

1. Ta eierskap til profilen

Mange salonger har allerede en profil uten å vite det. Google lager ofte en ut fra offentlige opplysninger, eller fordi en kunde har lagt til salongen i kartet. Søk opp salongen på Google og i Google Maps først. Finner du den, kan du gjøre krav på den. Finner du den ikke, oppretter du en ny.

Google ber deg bekrefte at det er din bedrift. Hvordan det skjer, varierer: det kan være en kode, en telefon eller en kort video av salongen. Følg det Google foreslår for deg, og vær tålmodig. Bekreftelsen tar noen ganger flere dager.

Er dere flere i salongen, er det lurt at mer enn én person har tilgang. Da står dere ikke fast hvis den som satte den opp, slutter.

2. Det grunnleggende: navn, adresse, telefon og åpningstider

Dette høres opplagt ut, men små feil her koster mest.

• Navnet skal være det som står på skiltet. Ikke legg til «beste frisør i byen» eller bydelen hvis det ikke er en del av navnet. Det strider mot Googles egne retningslinjer for profiler.
• Adresse og telefon skal være like overalt: på Google, på nettsiden, på Facebook og i bookingsystemet. Ulike varianter gjør det vanskeligere for både Google og kundene.
• Åpningstidene må stemme. Legg også inn spesielle åpningstider for helligdager og ferier. En ny kunde som står foran stengt dør etter at Google sa det var åpent, har fått et dårlig førsteinntrykk av salongen.

Før jul og påske er det lurt å sjekke åpningstidene ekstra. I planen for markedsføring av salongen til jul står det på sjekklisten før november.

3. Kategori og behandlinger

Kategorien forteller Google hva salongen er. Velg den mest presise hovedkategorien som finnes for det du gjør, for eksempel frisørsalong. Tilbyr du også noe annet som en vesentlig del av driften, som barbering eller negler, kan du legge til ekstra kategorier. Ikke legg til kategorier for noe du bare gjør av og til.

Legg deretter inn behandlingene. Skriv dem slik kundene sier dem: «dameklipp», «herreklipp», «farge», «balayage», «striper», «permanent». Legg gjerne til en kort beskrivelse og pris fra. Det gjør det lettere for kunden å vite hva de får, og det er tryggere å booke når prisen ikke er en overraskelse.

Skriv også en kort beskrivelse av salongen. Hva er dere gode på, hvem passer dere for, og hvor ligger dere? Skriv den som du ville sagt det til en ny kunde i telefonen. Ikke fyll den med søkeord.

4. Bookinglenken

Dette er det viktigste feltet for å gjøre visninger om til timer. Legg inn den direkte lenken til timebestillingen din, ikke bare forsiden på nettsiden. Noen bookingsystemer kan også kobles direkte til Google. Spør leverandøren din om det finnes for ditt system.

Test lenken fra mobilen. Trykk på den slik en kunde ville gjort, og se hvor du havner. Tar det mer enn et minutt å finne en ledig time, mister du noen underveis.

5. Bilder som viser hva kunden får

Bildene gjør mye av jobben. De bør svare på tre spørsmål: hva kan dere, hvordan ser det ut der inne, og hvor er døra?

• Arbeid: før og etter, farge, klipp, oppsettinger. Ekte resultater fra din egen stol.
• Salongen: et par lyse bilder av lokalet, slik det ser ut en vanlig dag.
• Inngangen: et bilde av fasaden og skiltet, så nye kunder kjenner den igjen.
• Menneskene: teamet, gjerne i arbeid.

Bilder fra mobilen holder fint, så lenge lyset er godt. Her er tips til å ta gode bilder av hår med mobilen. Spør alltid kunden om lov før du legger ut bilder av dem.

Legg inn nye bilder jevnlig, for eksempel en gang i måneden. De trenger ikke være tatt for Google. De beste bildene fra Instagram den måneden fungerer godt.

6. Anmeldelser: be om dem og svar på alle

Anmeldelser er det nye kunder stoler mest på når de sammenligner salonger de ikke kjenner. Det handler både om hvor mange det er, og om at de er ferske.

Det enkleste er å spørre. Send lenken til anmeldelsessiden på SMS samme dag, mens opplevelsen er fersk. Mange fornøyde kunder vil gjerne skrive noe. De tenker bare ikke på det selv. Ferdige meldinger du kan sende, og maler for å svare, finner du i guiden om å få flere anmeldelser til salongen.

Svar på alle, også de korte. Til kritikk: svar rolig, takk for tilbakemeldingen, si hva du gjør med det og tilby å ta det videre direkte. Husk at neste kunde også leser svaret ditt.

Du finner flere grep for å få nye kunder inn døra i guiden om hvordan du får flere kunder som frisør.

7. Hold profilen levende

En profil som ble satt opp for tre år siden og aldri rørt, ser ut som en salong som ikke følger med. Det tar ikke mye å holde den i live:

• Nye bilder hver måned.
• Oppdaterte åpningstider før hver helligdag og ferie.
• Svar på nye anmeldelser innen et par dager.
• Et innlegg eller en oppdatering når det skjer noe: nye behandlinger, en ny frisør, ledige timer før helgen.

Det er de samme bildene og den samme beskjeden som du uansett legger ut i sosiale medier. Har du en plan for Instagram, kan Google-profilen henge på den. Hele planen finner du i guiden om sosiale medier for frisørsalong.

Sjekkliste: Google-bedriftsprofil for frisør

Gå gjennom listen med profilen åpen på mobilen. Sett et kryss i kolonnen «Gjort» når punktet er på plass. Det som står tomt, er det du gjør neste.

Kopier gjerne tabellen inn i notatene på mobilen og kryss av der. Ta den fram igjen hver gang det er en høytid i sikte.

Kort oppsummert

• Google-profilen er ofte det første en ny kunde ser, og den er gratis.
• Ta eierskap, og få navn, adresse, telefon og åpningstider helt riktig.
• Velg presis kategori, legg inn behandlinger med pris fra og en direkte bookinglenke.
• Vis ekte arbeid, lokalet og inngangen, og legg inn nye bilder jevnlig.
• Be om anmeldelser og svar på alle.

Google-profilen er én del av markedsføringen. Vil du se hvordan den henger sammen med Instagram, anmeldelser og faste kunder, les om markedsføring for frisør. Og vil du slippe å finne nye bilder og tekster hver måned, kan du se hvordan Publisera holder synligheten jevn for deg.